Aviso de Privacidad Integral

Quién es el responsable de tus datos

Fernando Gordillo Esquivel, que opera comercialmente bajo la marca Sivu Systems (en adelante, “Sivu Systems”, “nosotros”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Cuernavaca, Morelos, C.P. 62000, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que nos proporcionas.

Puedes contactarnos en cualquier momento para asuntos relacionados con tus datos personales en fergordillo@sivusystems.com o al teléfono 777 231 0512.

Qué datos personales recabamos

Recabamos tus datos de forma directa, cuando tú mismo los escribes en el formulario de nuestro sitio web, y de forma indirecta, cuando nos contactas por WhatsApp, correo electrónico, teléfono o a través de nuestros anuncios en Facebook e Instagram.

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellido
• Número de teléfono o WhatsApp
• Correo electrónico
• Nombre de tu empresa, giro o actividad comercial

Datos patrimoniales o financieros

Nuestro sitio incluye calculadoras que te permiten estimar resultados. Si decides usarlas y después envías el formulario, junto con tu solicitud recibimos las cifras que capturaste:

• Presupuesto mensual destinado a publicidad
• Número de prospectos que recibes al mes
• Tu tasa de cierre actual
• Valor promedio de tus ventas
• El rango de inversión mensual que seleccionas en el formulario

Datos técnicos de navegación

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico
• Identificadores de cookies y píxeles publicitarios

Datos sensibles

Tampoco solicitamos datos financieros de pago —números de tarjeta, cuentas bancarias o credenciales— a través de este sitio web. Si en algún momento contratas nuestros servicios, el proceso de pago se realiza por canales separados y con las medidas de seguridad correspondientes.

Para qué usamos tus datos

Las siguientes finalidades son necesarias para atender tu solicitud y para la relación que originas al contactarnos. Sin ellas simplemente no podemos darte el servicio que pediste:

• Contactarte para agendar y realizar el diagnóstico que solicitaste
• Responder tus preguntas, dudas y solicitudes de información
• Elaborar y enviarte propuestas comerciales y cotizaciones a la medida
• Analizar las cifras que capturaste para preparar una asesoría con contexto real de tu negocio
• Formalizar, gestionar y dar seguimiento a la relación contractual si decides contratarnos
• Emitir comprobantes fiscales y cumplir con obligaciones legales y contables
• Atender requerimientos de autoridades competentes cuando la ley lo exija

Finalidades adicionales y cómo negarte

Las siguientes finalidades no son necesarias para atenderte, pero nos permiten mejorar nuestro servicio y mantenerte informado. Puedes negarte a ellas sin que eso afecte de ninguna manera la atención que recibes:

• Enviarte contenido educativo, guías y novedades sobre adquisición de clientes
• Invitarte a eventos, webinars y capacitaciones
• Informarte sobre nuevos servicios, promociones y ofertas
• Crear públicos personalizados y similares en plataformas publicitarias para mostrarte anuncios más relevantes
• Elaborar estadísticas internas y estudios de mercado de forma agregada
• Solicitar tu testimonio o registrar tu caso de éxito, siempre con tu autorización previa y por separado

Cómo negarte

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, envíanos un correo a fergordillo@sivusystems.com con el asunto “Negativa de finalidades adicionales” indicando tu nombre completo y el correo o teléfono con el que nos contactaste. Contamos con cinco días hábiles para procesarlo. También puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo BAJA a cualquiera de nuestros mensajes de WhatsApp, o usando el enlace de cancelación al pie de nuestros correos.

Encargados y transferencias

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales con nadie. Punto.

Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra

Para operar necesitamos apoyarnos en herramientas tecnológicas. Estos proveedores actúan como encargados: tratan tus datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y no pueden usarlos para fines propios. Estas remisiones no requieren tu consentimiento.

Transferencias a terceros

Podemos transferir datos a terceros que sí los utilizan para fines propios. En estos casos, la transferencia se realiza únicamente con la información y el alcance descritos:

Algunos de estos proveedores se ubican fuera de México. Al aceptar este aviso reconoces que tus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores localizados en el extranjero, principalmente en Estados Unidos, bajo las medidas de seguridad de cada proveedor.

Tus derechos ARCO

La ley te reconoce cuatro derechos sobre tus datos personales, conocidos como derechos ARCO. Son tuyos, son gratuitos y ejercerlos no tiene ninguna consecuencia negativa para ti:

• Acceso. Conocer qué datos tuyos tenemos, de dónde los obtuvimos y para qué los usamos.
• Rectificación. Corregir tus datos si están equivocados, desactualizados o incompletos.
• Cancelación. Pedir que los eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no se están usando conforme a los principios y deberes que marca la ley.
• Oposición. Oponerte a que usemos tus datos para un fin específico, cuando tengas una causa legítima para hacerlo.

Ten en cuenta que en ciertos casos previstos por la ley no podremos atender tu solicitud en su totalidad: por ejemplo, cuando debamos conservar cierta información para cumplir una obligación fiscal o legal. Si eso ocurre, te explicaremos el motivo por escrito.

Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud al correo fergordillo@sivusystems.com con el asunto “Solicitud de Derechos ARCO”. Para poder atenderte necesitamos que incluyas:

• Tu nombre completo y un correo o teléfono donde podamos responderte
• Copia de una identificación oficial vigente que acredite que eres tú (o el documento que acredite la representación, si actúas a nombre de alguien más)
• Una descripción clara de qué datos quieres acceder, rectificar, cancelar o a qué tratamiento te opones
• Cualquier documento que ayude a localizar tus datos
• Si pides una rectificación, indícanos la corrección exacta y acompaña la documentación que la respalde

Plazos de respuesta

Te responderemos si tu solicitud procede en un plazo máximo de veinte días contados desde que la recibimos. Si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes a esa respuesta. Los plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique, y te avisaríamos antes de que venza el plazo original.

El ejercicio de tus derechos ARCO es gratuito. Solo podríamos cobrarte los gastos justificados de envío o de reproducción en copias u otros formatos, conforme a la ley.

Revocar tu consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos personales. Escríbenos a fergordillo@sivusystems.com con el asunto “Revocación de consentimiento”, siguiendo el mismo procedimiento de la sección anterior.

Es importante que sepas que en algunos casos no podremos atender la revocación de inmediato o en su totalidad, porque una obligación legal o la propia relación contractual nos exige seguir tratando ciertos datos. También puede ocurrir que, al revocar tu consentimiento, dejemos de poder prestarte el servicio que habías solicitado. Si es tu caso, te lo diremos con claridad.

Limitar el uso y divulgación

Además de los derechos ARCO, tienes a tu disposición estos medios para limitar el uso o la divulgación de tus datos:

• Solicitar por correo tu inscripción en nuestro listado de exclusión interno, para dejar de recibir cualquier comunicación promocional nuestra.
• Responder BAJA a cualquier mensaje de WhatsApp o SMS que te enviemos.
• Usar el enlace de cancelación de suscripción incluido al pie de todos nuestros correos.
• Inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, disponible en repep.profeco.gob.mx, si no deseas recibir publicidad de proveedores de bienes y servicios.

Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies, píxeles y etiquetas para funcionar correctamente, entender cómo se navega y medir el rendimiento de nuestra publicidad. Estas tecnologías pueden recabar tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.

Puedes desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Si lo haces, algunas funciones del sitio podrían dejar de comportarse como esperas.

Cómo protegemos tus datos

Contamos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre otras:

• Conexión cifrada mediante certificado SSL/TLS en todo el sitio
• Acceso al CRM restringido por usuario, con autenticación y permisos por rol
• Acuerdos de confidencialidad con el personal y los colaboradores que tienen acceso a información
• Respaldos periódicos y control de los accesos concedidos a proveedores

Ninguna medida de seguridad es infalible. Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar las medidas que consideres necesarias.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso:

• Prospectos que no contrataron: hasta 24 meses desde el último contacto, o hasta que solicites la cancelación.
• Clientes: durante toda la relación contractual y, después de terminada, por el plazo que exija la legislación fiscal y mercantil aplicable.
• Datos técnicos de navegación: conforme a los periodos de retención de cada herramienta de analítica.

Terminados esos plazos, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen de forma segura.

Cambios a este aviso

Este aviso de privacidad puede cambiar por nuevos requerimientos legales, por necesidades de nuestros servicios o por modificaciones en nuestras prácticas de privacidad.

Cualquier cambio se publicará en esta misma página, sivusystems.com/aviso-de-privacidad.html, actualizando la fecha de la última versión que aparece al inicio. Si el cambio es sustancial, además te lo notificaremos por el correo o el WhatsApp que nos hayas proporcionado. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Autoridad competente y contacto

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o que existe alguna conducta contraria a la legislación aplicable, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares. A partir de la entrada en vigor de la ley del 20 de marzo de 2025, esas funciones corresponden a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que sustituyó al extinto INAI.

Antes de eso, siempre puedes escribirnos directamente. Preferimos resolverlo contigo:

Al proporcionarnos tus datos personales a través del formulario de este sitio, por WhatsApp, por correo electrónico o por cualquier otro medio, manifiestas que leíste, entendiste y aceptas los términos de este aviso de privacidad, y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.